FAQs

1. Commandes & produits

Quels pays proposez-vous ?
Nous proposons 24 sélections nationales couvrant 5 continents : Afrique (Égypte, Sénégal, Côte d’Ivoire, Maroc, Algérie), Asie (Turquie, Japon), Europe (Suède, Suisse, Allemagne, Angleterre, France, Espagne, Portugal, Norvège, Belgique, Pays-Bas, Autriche), Amérique du Nord (USA, Mexique) et Amérique du Sud (Uruguay, Colombie, Brésil, Argentine). Chaque pays est disponible en version Domicile et/ou Extérieur.

Les maillots sont-ils officiels ?
Nos maillots sont des répliques de haute qualité (qualité « pro »), conçus avec des tissus techniques évacuant l’humidité, des badges brodés ou en sublimation. Ils ne sont pas des maillots authentiques Nike/Adidas/Puma, mais ils offrent un excellent rapport qualité/prix et un look identique à ceux des pros.

Quelle est la composition des maillots ?
Polyester respirant, mesh aéré pour le dos et les aisselles, col en V ou rond selon les modèles. Lavable en machine à 30°C (programme délicat).

Comment choisir ma taille ?
Référez-vous à notre guide des tailles (disponible sur chaque fiche produit). Nos maillots taillent normalement, comme les maillots de foot classiques. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la taille au-dessus pour un porté plus décontracté.

2. Offres & promotions

L’offre « 1 acheté = 1 offert » est-elle toujours valable ?
Oui, c’est notre offre phare. Ajoutez deux maillots au panier, le moins cher est automatiquement offert. Valable sur tout le site, dans la limite des stocks disponibles. Offre non cumulable avec d’autres codes promo.

Puis-je choisir deux maillots différents ?
Absolument ! Vous pouvez mixer les pays, les versions (domicile/extérieur) et les tailles. Le système applique la réduction sur le maillot le moins cher.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Aucun frais caché. Les taxes et droits de douane peuvent s’appliquer selon votre pays de livraison (nous vous informons au moment du paiement).

3. Livraison

Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous expédions depuis l’Europe, l’Amérique du Nord et l’Asie. Délais indicatifs :

  • France / Europe : 5 à 8 jours ouvrés

  • Amérique du Nord : 6 à 10 jours ouvrés

  • Reste du monde : 8 à 12 jours ouvrés

Livraison gratuite dès 100€ d’achat. En dessous, les frais sont calculés à la caisse (à partir de 5,99€ selon la destination).

Proposez-vous un suivi de commande ?
Oui, dès l’expédition vous recevez un numéro de suivi par email. Vous pouvez suivre votre colis sur notre page Suivre ma commande.

Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de quelques zones restreintes (consultez la liste à la caisse). Si votre pays n’apparaît pas, contactez-nous.

4. Retours & échanges

Puis-je retourner ou échanger un maillot ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article non porté, non lavé, avec ses étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

Comment retourner un article ?
Contactez notre service client à retour@teckrs.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour (selon votre zone géographique).

Que faire si je reçois un maillot défectueux ?
Envoyez-nous une photo du défaut sous 48h. Nous vous renverrons un maillot neuf gratuitement ou vous rembourserons intégralement.

5. Paiement & sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, et cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum) via notre partenaire sécurisé.

Mes informations sont-elles protégées ?
Oui. Notre site utilise le chiffrement SSL 256 bits. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

6. Service client

Comment vous contacter ?
Par email : hello@teckrs.com
Via le formulaire de contact sur notre site.
Sur nos réseaux sociaux (Instagram, Twitter, TikTok) – nous répondons en général en quelques heures.

Parlez-vous français ?
Oui, notre équipe est francophone. Nous répondons également en anglais, espagnol et arabe.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n’a pas été préparée (généralement dans les 2 heures suivant l’achat), oui. Écrivez-nous immédiatement avec votre numéro de commande.

7. Communauté & partenariat

Je veux devenir ambassadeur TECKRS – comment faire ?
Envoyez-nous un message. On adore les fans passionnés !

Proposez-vous des codes promo pour les groupes / clubs ?
Oui, pour les commandes de 10 maillots ou plus. Contactez-nous.

📌 *Une question ne figure pas dans cette liste ? Écrivez-nous, on vous répondra sous 24h.*